Laut der Studie „Trusted Brands 2021“ kann Amazon im Kundenservice überzeugen. Aber im Zusammenhang mit der Kategorie „Vertrauen“ ist noch etwas Luft nach oben.
Die Studie im Detail
Im Rahmen der erwähnten Studie konnte Amazon schon zum dritten Mal in Folge in der Kategorie „Service / Kundenzentrierung“ den Sieg verbuchen. Auf den Plätzen zwei und drei landeten Miele und Apple. Insgesamt wurde in den Kategorien Prestige, Qualität, Nachhaltigkeit, Innovationskraft, Service, Preis-Leistungsverhältnis und Bedürfnisorientierung bewertet.
Bei der Befragung zu den vertrauenswürdigsten Marken landete Edeka auf Platz 1. Platz 2 wurde von Rewe und Platz 3 von Amazon belegt.
Die Studie wurde von Reader’s Digest durchgeführt. Im Rahmen der Umfrage werden keine Multiple Choice Antworten vorgegeben. Die Umfrageteilnehmer antworten frei. Dieses Mal wurden circa 4.000 Menschen befragt.
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