Beim Smarthome-Türschloss Aqara U200 berichten einige Nutzer über technische Probleme nach mehreren Monaten Nutzung. Du kannst dir unseren Testbericht hier ansehen.
Nutzer berichten über Probleme mit Aqara U200 Smart Lock
Betroffen sind laut Berichten vor allem Geräte mit Apple Home Key-Unterstützung, bei denen es zu mechanischen Störungen im Schloss kommen kann. Ursache soll unter anderem eine unzureichende Schmierung im Getriebe sein. Dadurch kann das Schloss beim Verriegeln oder Entriegeln lauter werden und im schlimmsten Fall blockieren („Jamming“). In solchen Fällen lässt sich die Tür unter Umständen weder elektronisch noch mit dem physischen Schlüssel öffnen.
Preise aktualisiert 20.03.26
Der Hersteller Aqara bestätigte auf Nachfrage einen Fehler bei frühen Komponenten. Nach Angaben des Unternehmens sei jedoch nur eine kleine Zahl von Geräten betroffen. Betroffene Nutzer sollen sich an den Support oder den Händler wenden, um das Schloss austauschen zu lassen. Das U200 gilt als eines der ersten in Europa verfügbaren Smart-Locks mit Apple Home Key. Aqara gehört damit zu den Herstellern, die Apples digitale Schlüsseltechnologie früh in Smarthome-Produkte integriert haben. Hier das ganze Statement von Aqara:
We have reviewed the situation together with our service team and engineers and can confirm that a small number of users were affected. Analysis has shown that this was an issue with early, faulty components. We have already replaced the affected components to improve product performance in the long term. We are proactively supporting affected customers and, depending on the case, providing replacement devices to ensure they have the best possible product experience. We appreciate your feedback and interest in Aqara products; we will continue to listen to user feedback and continuously improve our products and services.
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