Galaxus zeigt neu, wie häufig die Kundschaft Produkte zurückschickt, wie oft die Produkte in der Gewährleistungsfrist kaputtgehen und wie lange es dauert, bis ein Gewährleistungsfall erledigt ist!
Galaxus – Gnadenlos ehrlich!
Der Schweizer Onlinehändler Galaxus zeigt jetzt erstmals sensible Daten, die von anderen Online-Stores bewusst verschwiegen werden. Damit möchte Galaxus zum Nachschlagewerk in puncto Produkt- und Servicequalität werden.
Wie oft werden eigentlich Apple Computer zurückgegeben? Wie lange dauert es, bis mein eingeschicktes Medion Gerät repariert zurückkommt? Werden Smart Home Produkte von Bosch öfter zurückgegeben als die von Homematic IP? Das alles kann man ab sofort bei den Produkten, für die man sich interessiert, im Online-Store von Galaxus anzeigen lassen. Dabei werden drei verschiedene Kategorien aufgezeigt:
Die Rückgabequote
Hier wird dir gezeigt, wie oft ein bestelltes Produkt wieder zurückgegeben wird. Somit kannst du auf einen Blick sehen, wie es etwa um die Qualität des Produktes steht oder ob der Hersteller zu viel versprochen hat. Ebenso kannst du sehen, ob Klamotten nicht passten, denn diese kommen logischerweise vermehrt wieder zurück.
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- Bild: Galaxus
Die Gewährleistungsquote
Hier zeigt dir Galaxus an, wie häufig Produkte in der jeweiligen Kategorie in den ersten 2 Jahren Gewährleistung Defekte aufwiesen. Somit stellt diese Quote einen guten Indikator für die Qualität der Produkte dar.
Die Gewährleistungsfalldauer
Du hast dein defektes Produkt zurückgeschickt und weißt nicht, wie lange es dauert, bis es repariert zurückgesendet wird? Dann. zeigt dir die Gewährleistungsfalldauer an, wie lange es in etwa dauert, bis der Hersteller das Produkt fertig zurückschickt.
Sicherlich wird das nicht bei allen Herstellern und Stores für Freude sorgen. Jedoch ist das eine gute Sache, da Kunden sofort aufgeklärt werden, wie es um die Produkte der jeweiligen Marken steht. Begrüßt du diese Ansichten oder sagst du selbst, nö, benötige ich nicht? Schreib es gerne in die Kommentare!
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