Wir haben zuletzt über die Abschaltung der Neato-Cloud und auch über die Petition mit der Forderung nach einer Open-Sourcelösung Kunden berichtet. Nun gibt es ein Update zu diesem Thema.
Tausende Nutzer fordern nach Neato-Cloud-Aus eine Open-Sourcelösung
Vorwerk hatte das US-Unternehmen Neato Robotics 2017 gekauft. Als die Marke 2023 aufgegeben wurde, versprach Vorwerk, die Cloud-Infrastruktur für die smarten Sauger noch fünf Jahre weiterzubetreiben. Die Abschaltung der Neato-Cloud durch Vorwerk beschäftigt betroffene Nutzer erneut. Auslöser ist diesmal nicht die bereits im Oktober 2025 angekündigte Einstellung der Plattform, sondern der wachsende Druck aus der Community. Tausende Nutzer fordern inzwischen, dass Vorwerk eine Open-Sourcelösung ermöglicht oder andere Wege schafft, um die betroffenen Saugroboter weiter sinnvoll zu nutzen.
Hintergrund ist die vorzeitige Abschaltung der Cloud-Dienste für Neato-Saugroboter. Laut der damaligen Support-Mitteilung von Neato entfallen seitdem die App-Anbindung und damit verbundene Funktionen. Die Geräte lassen sich im Wesentlichen nur noch manuell direkt am Roboter starten, während cloudbasierte Funktionen wegfallen.
Neu ist vor allem die organisierte Reaktion der Nutzer. Heise berichtet, dass inzwischen tausende Betroffene eine Petition unterstützen, um den Erhalt zentraler Funktionen oder die Freigabe technischer Grundlagen für alternative Lösungen zu erreichen. Auch Golem greift das Thema auf und beschreibt die Forderung nach einer Öffnung der Plattform als Reaktion auf das vorzeitige Cloud-Aus.
Bild: Neato
Für den Smarthome-Bereich ist der Fall vor allem deshalb relevant, weil er die Abhängigkeit vieler vernetzter Geräte von Hersteller-Clouds erneut sichtbar macht. Fällt der Dienst weg, bleiben bei bestehender Hardware oft nur Grundfunktionen erhalten. Genau an diesem Punkt setzt die aktuelle Kritik an: Nicht die Hardware ist das Problem, sondern die fehlende Infrastruktur und die Bindung an geschlossene Online-Dienste. Ob Vorwerk auf die Forderungen reagiert, ist derzeit offen. Die aktuelle Berichterstattung zeigt jedoch, dass die Debatte um die Neato-Geräte noch nicht beendet ist und sich inzwischen von einer Abschaltungs-Meldung zu einer grundsätzlichen Diskussion über Nutzbarkeit, Reparierbarkeit und Herstellerabhängigkeit im Smarthome entwickelt hat.
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