Nachdem Vorwerk angekündigt hat, die Cloud-Server der Neato-Saugroboter zu schließen, fordert eine Petition das Unternehmen zum Umdenken auf.
Petition: Kunden wehren sich gegen Neato-Aus
Nach dem Aus seines Tochterunternehmens Neato hatte Vorwerk seinen Kunden ein 5-jähriges Supportversprechen gegeben. Mit der Mitteilung, die Cloud-Dienste nun schrittweise einzustellen, wird das Versprechen schon nach zwei Jahren gebrochen. Verständlicherweise zum Unmut der Kunden.
Diese wehren sich jetzt mit einer Petition gegen das Vorwerk-Vorhaben. Schließlich sind moderne Saugroboter ohne eine App-Anbindung kaum zu gebrauchen. Die Neato-Produkte lassen sich künftig zwar noch manuell per Tastendruck steuern, wirklich smart wird ein Saugroboter aber eben erst durch die Einstellmöglichkeiten in der App.
Forderung nach Open-Source-Lösung
Dementsprechend groß ist der Frust über die Entscheidung, wie durch die Petition und deren Kommentare deutlich wird. In dem Schreiben fordern bereits mehr als 100 Personen Vorwerk dazu auf, die Entscheidung zurückzunehmen oder Alternativen anzubieten. Dazu zählen laut Petition die Veröffentlichung des Quellcodes und der Binärdateien der Geräte-Firmware und Server-Software, damit die Community den Geräte-Support am Leben erhalten kann. Oder eine Integration mit Open-Source-Plattformen wie Home Assistant.
Die Unterzeichner berufen sich auf das von Vorwerk gegebene Versprechen und appellieren an den Nachhaltigkeitsgedanken und den Respekt vor den Kunden. Gleichzeitig drohen sie mit dem Boykott weiterer Vorwerk-Produkte. Die Petition läuft noch bis in den Dezember hinein. Ob sich der Neato-Mutterkonzern durch das Schreiben wirklich umstimmen lässt, bleibt aber abzuwarten.
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