Wer demnächst bei Wendy’s in den USA im Drive-Thru bestellt, der könnt schon bald mit einem Bot anstatt einem realen Menschen sprechen.
Wendy’s und Google kooperieren bei KI-Chatbot
Künstliche Intelligenz bleibt weiterhin ein Thema, seit es durch ChatGPT Fahrt aufgenommen hat. Im Alltag begegnet einem KI allerdings noch selten, was sich in den USA aber schon bald ändern könnte. Hier haben sich nämlich Google und die Burger-Kette Wendy’s zusammengeschlossen und einen Chatbot entwickelt, welcher die Bestellungen im Drive-Thru entgegennehmen soll.
Bild: michaelform
Der Chatbot soll mit natürlicher Sprache arbeiten, sodass ein Kunde den Unterschied zu einem normalen Menschen gar nicht direkt erkennen soll. Der Chatbot ist nach Angaben von Google zudem sehr gesprächig und weist Kunden auch auf aktuelle Angebote hin oder erwähnt passende Produkte zur getätigten Bestellung.
Der Chatbot muss natürlich die verschiedenen Produkte aus dem Sortiment von Wendy’s kennen und verstehen. Auch, wenn ein Kunde während der Bestellung seine Wünsche ändert, soll der Chatbot damit klarkommen. Umgebungsgeräusche werden während einer Bestellung ausgeblendet.
In einer Filiale im Bundesstaat Ohio laufen bereits die ersten Tests mit der künstlichen Intelligenz am Bestellfenster. Ich bin gespannt, ob wir etwas in der Art auch bald in Deutschland zu sehen bekommen.
Hinterlasse uns einen Kommentar
Mit der Nutzung dieses Formulars, erklärst du dich mit der Speicherung und Verarbeitung deiner Daten durch diese Website einverstanden. Weitere Informationen kannst du der Datenschutzerklärung entnehmen.