Derzeit scheint es Probleme bei der Verbindung zwischen Philips Hue und Amazon Alexa zu geben. Die Berichte häufen sich, das Geräte nicht erreichbar sind und auch das Einrichten der Kontoverknüpfung macht Probleme. Hier eine kurze Anleitung, wie du das Problem zwischen Amazon Alexa und Philips Hue Leuchtmitteln lösen kannst.
Philips Hue Geräte nicht erreichbar – Alexa Skill lässt sich nicht einrichten – so geht’s trotzdem!
Derzeit sehen einige Nutzer von Philips Hue Leuchtmitteln in der Alexa App den Hinweis, das Geräte nicht erreichbar sind. Auch per Sprachbefehl lassen sich diese Geräte nicht ansprechen. Da liegt es doch nahe, eine erneute Gerätesuche über Amazon Alexa zu starten. Weit gefehlt, denn dies schafft keine Abhilfe, da die Geräte bereits über eine interne ID bei Amazon Alexa bekannt sind. Aber auch das (de-)neu-aktivieren des Amazon Alexa Skills verschafft dir eine weitere Baustelle, denn derzeit scheint die Kontoverknüpfung des Philips Hue Alexa Skills ebenfalls gestört zu sein und quittiert den Dienst mit einer Fehlermeldung.
Wenn du also den Skill deaktivierst und anschließend wieder aktivierst, musst du deine Kontodaten neu eingeben, anschließend erhältst du dann eine Fehlermeldung „Verknüpfung mit Hue konnte diesmal nicht hergestellt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ in der Alexa App.
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So kannst du trotz Fehlermeldung den Philips Hue Alexa Skill aktivieren!
Es gibt einen kleinen Workaround, um den Alexa Skill von Philips Hue trotzdem erfolgreich zu aktivieren. Am einfachsten geht das am PC, denn hier kannst du einfach die Webseite von Alexa aufrufen und den Skill aktivieren. Diese Webseite ist ein wenig eingeschränkter, als die Alexa App auf dem Smartphone, aber Skills kann man hier aktivieren. Gehe dazu einfach auf https://alexa.amazon.de.
Etwas kniffliger gestaltet sich das ganze auf dem Smartphone. Hier muss man die Webseite erst „überreden“, die echte Webseite anzuzeigen. Ich besitze ein iPhone und bekomme beim Aufruf der oben genannten URL im Safari nur den Hinweis, die Alexa App zu installieren und zu benutzen. Hier musst du einfach oben in der Adresszeile links auf das „aA“ tippen, um dann im Menü auszuwählen, die Desktop Webseite anzuzeigen. Wie das auf einen Android Telefon funktioniert, kann ich mangels fehlendem Smartphone leider nicht sagen, aber sicherlich ähnlich.
Schon öffnet sich die Webseite und du kannst im Menü zu den Alexa Skills navigieren und deinen Philips Hue Skill neu aktivieren und mit deinem Konto verknüpfen. Anschließend sollten auch alle Geräte wieder per Sprache und der Alexa App erreichbar sein.
Wenn auch du Probleme mit dem Philips Hue Skill haben solltest und sich die Probleme mit dem oben genannten Tipp nicht beheben lassen, schreibe es uns gerne hier auf der Webseite in die Kommentare. Vielleicht können wir dir bei deinem Problem auch helfen. Ansonsten besuche uns in unserer Facebook Gruppe für Smart Speaker, hier gibt es einige tausend Nutzer, die dir auch gerne helfen und mit Rat und Tat zur Seite stehen!
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