Beim SwitchBot Lock Ultra gibt es scheinbar ein Problem beim Ziehen der Falle. Geht es euch auch so?
SwitchBot Lock Ultra zieht die Falle plötzlich nicht mehr
04.06.25 – Die Firmware 1.7, welche mir auf das Smartlock gespielt wurde, hat das Problem behoben. Sollte die neue Firmware bei euch bisher nicht verfügbar sein, könnt ihr in der App ein Support-Ticket eröffnen und solltet sie dann zeitnah erhalten.
Das SwitchBot Lock Ultra ist das neueste Smartlock des Herstellers und bringt in Kombination mit dem Keypad Vision eine richtige Innovation mit sich. So kann man die Tür jetzt auch per Gesichtserkennung öffnen, was mir persönlich richtig gut gefällt!
Bild: SwitchBot
Ich habe zum Lock Ultra auch bereits ein Video veröffentlicht, wo es im Test auch richtig gut abschneidet. Im Nachhinein tritt jetzt allerdings ein Problem auf, welches ich im Testzeitraum so nicht beobachten konnte. Das Lock Ultra funktioniert nach der Installation und Kalibrierung tadellos, bis es dann später aus unersichtlichem Grund die Falle nicht mehr zieht. Dies bedeutet dann, man steht vor der Tür, die Gesichtserkennung funktioniert und das Schloss entriegelt die Tür, zieht aber die Falle nicht. So steht man also vor der verschlossenen Tür und kommt nicht mehr in die Wohnung.
Bild: KI generiert
Beim ersten Auftreten habe ich die Kalibrierung erneut durchgeführt und alles klappte danach wieder reibungslos. Knapp 24 Stunden später trat der Fehler wieder auf und dann zwei Tage später noch einmal. Dies liegt auch nicht an einer schwergängigen Tür, denn wenn ich die Tür von innen öffne und dann in der App das Lock aktiviere, wird die Falle trotzdem nicht gezogen. Dieses unschöne Phänomen trat jetzt auch bei meinem Vater, in einem komplett anderen Haushalt, auf. Bei Amazon habe ich das Problem auch in einer Rezension gesehen, welche allerdings jetzt nicht mehr zu finden ist. Daher gehe ich nicht mehr, wie anfangs, von einem Einzelfall oder Montagsmodell aus.
Das Problem lässt sich mit der App immer direkt beheben, denn wenn man die Kalibrierung neu anstößt, wird auch die Falle gezogen und man kommt in die Wohnung. Aus der Ferne ist dies allerdings nicht möglich, nur wenn man sich in Bluetooth-Reichweite befindet. So stand mein Sohn bereits vor der Tür, ich konnte ihm aus der Ferne aber nicht helfen, weshalb er sich den Schlüssel von meiner Schwiegermutter holen musste.
Ein Software-Update sollte Abhilfe schaffen
Ich gehe davon aus, dass sich das Problem mit einem Update beheben lässt. Den Fall habe ich daher auch bereits in der App und auch bei meinem SwitchBot-Kontakt gemeldet. Bis dahin würde mich aber natürlich interessieren, ob es unter euch Nutzer gibt, die das gleiche Problem festgestellt haben. Falls ja, schreibt es in die Kommentare.
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Habe genau das gleiche Problem.
Bei mir scheint es einen Zusammenhang damit zu geben, wenn ich von innen am Krauf drehe um zum Beispiel manuell zu verriegeln.
Solang ich diesen nicht anfasse klappte es bisher. Aber gerade eben habe ich etwas daran gedreht und nun geht es nicht mehr.
Habe auch schon 3x neu kalibirert. Egal ob manuell oder automatisch. Das Problem tritt gleichermaßen auf. Habe es heute auch gemeldet.
Heute Nacht gab es ein Update vom Keypad Vision von der Firmware 1.3 auf v 1.4.
Weiss zwar nicht ob das die Probleme mit dem Lock behebt aber es könnte sicherlich Fehler beheben.
Leider konnte ich nirgends rausfinden was die genauen Patchnotes sind. Vielleicht habt ihr da ja Möglichkeiten die mitgeteilt zu bekommen.
Das Update 1.6 für das Lock hat den Fehler behoben. Mit dem Keypad hatte es zum Glück nichts zu tun.
Das scheint bei mir auch der Fall zu sein. Seitdem ich das Update installiert habe habe ich keine Probleme mehr gehabt.
Allerdings habe ich dafür ein anderes für gravierendes Problem.
Und zwar wo die Tür mit der Gesichtserkennung an der falschen Person geöffnet. Es handelt sich dabei zwar um ein Familienmitglied abstammung ersten Grades aber ich finde nicht, dass sich die beiden Frauen sonderlich ähnlich sehen.
Ich habe es ebenfalls schon eine Kundenservice gemeldet und bin gespannt was dabei herauskommt.
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