Bereits im Juni diesen Jahres gab es massive Probleme mit den Servern von Vorwerk, bzw. jenen die für die Saugroboter Kobold VR200 & VR300 zuständig sind. Ausgelöst wurden die Probleme damals durch ein abgelaufenes Zertifikat. Seit ein paar Tagen gibt es nun erneut Probleme.
Bisher keine Hilfe von Vorwerk
In der Facebook Gruppe Vorwerk Kobold VR200 / VR300 und auf Twitter mehren sich seit Tagen wieder die Beschwerden, dass die Roboter keine Verbindung zum Server aufbauen können. Das ist besonders problematisch, da es so weder die Möglichkeit gibt den Saugroboter von unterwegs aus zu steuern, noch mit Hilfe der App weitere Funktionen des Saugroboters zu nutzen. Im Endeffekt kann man ihn derzeit nur manuell Starten und Stoppen.
Für die Nutzer ist das ausserdem besonders ärgerlich, da es sich bei den Vorwerk Saugrobotern zum einen mit fast 800€ um sehr teure Geräte handelt und es eben in sehr kurzer Zeit mehrfach gravierende Probleme mit der Cloud-Anbindung gab. Ein Zustand den die User nur schwer akzeptieren wollen, zumal die Konkurrenz nicht schläft und es für weniger Geld mittlerweile technisch bessere Produkte gibt.
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Vorwerk selbst hat sich bisher noch nicht geäußert. Lediglich in der App wird ein kurzer Hinweis eingeblendet, dass Karten und No-Go Lines nicht zur Verfügung stehen. Man soll auf keinen Fall einen Reset durchführen und auf die Lösung des Problems warten. Die offizielle Seite von Vorwerk, auf der man Infos zu Fehlern & Störungen bekommt, ist bisher auch noch ohne einen Hinweis zu dem aktuellen Problem.
Seid ihr aktuell von den Problemen betroffen? Schreibt es uns doch mal unten in die Kommentare!
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Seit 1 Jahr besitze ich einen VR 300, alles tip top. Nach einem halben Jahr wurde ich aus dem WLAN
geworfen, einfach so,hmmm… Der Kundenberater kam und konnte den Fehler finden und wieder eine
Vebindung aufbauen und alles war in Ordnung. Der VR 300 erledigte alles zu meiner Zufriedenheit,
bis zu dem Tag, als in meiner App ein neues Update zur Verfügung stand. Nun gut, dachte ich,
weshalb nicht, kann nicht schaden. Falsch gedacht…. seit dem kennt „Er“ nicht mehr meine Wohnung,
und signalisiert mir ständig: Laser verschmust oder Lüftung reinigen, und fährt kurz zurück, bleibt stehen
und blinkt rot……klasse
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